Ayuda

Elige tus productos y agrégalos al carrito. Al pagar, cada tienda recibe su propio pedido. Ves los datos de pago de la tienda, pagas y escribes el número de referencia.

Le pagas directamente a la tienda por Pago Móvil, Zelle, Binance Pay o en efectivo al recibir, según lo que ofrezca. SeTrendy no recibe ni guarda tu dinero.

La tienda revisa tu referencia y confirma el pago. Ves cada cambio de estado en "Mis pedidos": pago confirmado, preparando, enviado y entregado.

Cada tienda elige sus opciones: motorizado en Caracas el mismo día, retiro en agencia ZOOM o MRW a domicilio. Cuando envían tu pedido, ves el número de guía.

Los precios están en USD. El monto en bolívares se calcula con la tasa oficial del BCV del día.

Primero escríbele a la tienda con el botón de WhatsApp del pedido. Si no se resuelve, abre un reclamo desde el pedido (Cuenta → Mis reclamos) y el equipo de SeTrendy lo revisa.

Toca el corazón en cualquier producto. Si inicias sesión, tus favoritos se guardan en tu cuenta y te avisamos cuando bajan de precio.

En Cuenta → Notificaciones eliges si quieres correos y avisos en el teléfono. Siempre verás los avisos en la campana de arriba.

Sí. Toca «Seguir» en la página de la tienda y verás sus productos nuevos en el inicio, en «De tus tiendas».

Mira los cupones en la página de la tienda, del producto o en «Cupones disponibles». Al pagar, escribe el código (o tócalo) y el descuento se resta del total.

Sí. En cada producto, en «Preguntas y respuestas», toca «Hacer una pregunta». Te avisamos cuando respondan y la respuesta queda publicada para todos.

Toca «Avísame cuando llegue» en el producto. Cuando la tienda cargue stock te llega un aviso.

En Cuenta → Contraseña y seguridad → «Eliminar mi cuenta». Borramos tus datos personales; tus pedidos quedan guardados sin tus datos para las tiendas.

Abre el pedido y toca «Recibí mi pedido». Si no lo haces, se marca como entregado solo 10 días después del envío. Si algo llegó mal, abre un reclamo desde el pedido.

Sí. Al pagar, escribe una «Nota para la tienda» (ej.: llamar antes de llegar).

Es una oferta con tiempo. Cuando el contador llega a cero, el precio vuelve a ser el de antes.

Sí. Si inicias sesión, tu carrito se guarda en tu cuenta y lo ves en cualquier teléfono o computadora. Si lo dejas, te recordamos al día siguiente.

Algunas tiendas dan un % de descuento automático si compras varias unidades. El carrito te dice cuántas te faltan y el descuento se aplica solo al pagar.

Sí. En tu pedido toca «Ver comprobante» para imprimirlo o guardarlo en PDF. No es una factura fiscal: si la necesitas, pídela a la tienda.

Sí. En la búsqueda, la categoría o la tienda toca una marca arriba o abre «Filtros» → Marca. Los productos agotados aparecen al final.

Cuando tu pedido aparece como entregado, puedes calificar cada producto con estrellas y un comentario desde «Mis pedidos».

Entra en setrendy.com/vendedor, crea tu cuenta y completa los datos de tu tienda, tus métodos de pago y tus envíos. Revisamos cada tienda en 24 a 48 horas.

Tu cédula (V o E) si vendes como persona, o el RIF de tu empresa (J). Sube una foto clara o un PDF; solo el equipo de SeTrendy lo ve.

Abrir la tienda es gratis. Las primeras 50 tiendas pagan 0 % durante 3 meses. Después la comisión sube poco a poco (mes 2: 2 %, mes 3: 3 %…) hasta 10 % fijo, siempre sobre las ventas entregadas y sin contar el envío. Mira la guía «Comisiones y beneficios».

Cada lunes ves tu estado de cuenta de la semana en "Pagos". Pagas por Pago Móvil, Zelle o Binance y escribes la referencia. Si no se paga en 7 días, la tienda se suspende hasta ponerse al día.

Al momento: el cliente te paga directamente a ti. Tú confirmas el pago en tu panel antes de enviar.

En Productos → "Importar desde Excel": descargas la plantilla de tu tipo de producto, la llenas y la subes. Luego agregas las fotos.

En Productos → «Edición rápida» cambias precio, precio antes, stock y visibilidad de todos tus productos en una sola pantalla. También puedes aplicar un % de descuento a todos.

Escribe el «Precio antes» (mayor que el precio actual). El producto se muestra con el precio tachado y el % de descuento, y aparece en Ofertas.

En tu panel → Cupones: eliges el código, el % o monto, compra mínima, vencimiento y cuántas veces se puede usar. Los cupones públicos se muestran en tu tienda y tus productos.

Sí. En Mi tienda → Envíos, escribe «Envío gratis desde $». Si el cliente llega a ese monto, el envío (no el retiro) le sale gratis y el carrito le muestra cuánto le falta.

Activa «Modo vacaciones» en Mi tienda. Tu tienda y tus productos siguen visibles, pero nadie puede comprar hasta que lo desactives.

En tu panel → Preguntas. Te llega un aviso por cada pregunta nueva; tu respuesta se publica en el producto.

Sí. En el producto, marca las tallas y activa «Stock distinto por talla». Cada talla se descuenta sola al vender y se agota por separado.

Escribe el «Precio antes» y la fecha en «La oferta termina». Los clientes ven una cuenta regresiva y al terminar el precio vuelve solo.

Sí. Te llega un aviso cuando quedan 3 o menos y cuando se agota.

Sí. En Pedidos, Productos y Clientes toca «Exportar Excel (CSV)».

A las 24 horas te enviamos un recordatorio. Confirma o rechaza rápido: el cliente está esperando.

En Productos, toca «Agregar color» en el producto. Se crea una copia: cambia el color, sube sus fotos y su stock. En la página del producto aparecen juntos en «Otros colores».

Sí. En el producto pega un enlace de YouTube, TikTok o Instagram en «Video del producto». YouTube se ve dentro de la página.

En Mi tienda, activa «Lleva más, paga menos» y elige desde cuántas unidades y qué %. Se suma con los cupones.

Una lista en tu Resumen con lo que falta para vender más: logo, portada, descripción, 5 productos, 2 formas de pago y de envío, política de cambios y un cupón.

Los clientes filtran por marca. Escríbela igual en todos tus productos (ej.: Cerámica Carabobo) en la ficha técnica.

Un paquete de publicidad de precio fijo (7, 15 o 30 días) que muestra tu producto arriba con la etiqueta «Patrocinado». Lo pides en Impulso y se activa cuando confirmamos el pago.

Creadores de contenido comparten tus productos con su enlace o código QR. Si alguien compra desde su enlace en los siguientes 14 días, ganan el % que tú eliges cuando el pedido se entrega. Lo activas en Mi tienda.

En Estadísticas ves visitas, carritos, ventas y los productos más vistos de tu tienda.