Política de Privacidad

Historias, seguimiento y encuestas

Las historias se muestran a cuentas con sesión iniciada que siguen a la tienda, o cuando el dueño de la tienda que publica sigue una tienda del espectador. El sistema actual usa seguimientos de tiendas, no una red general de seguidores de personas. El propietario, su equipo autorizado y los administradores mantienen acceso para gestionar y moderar.

La información y la entrega de fotos y videos de historias verifican ese acceso en el servidor. Las historias no se incorporan al HTML público compartido de la portada. Una copia que alguien recibió legítimamente antes de un cambio de acceso no se puede borrar de su dispositivo.

Si votas en una encuesta de una historia, guardamos tu cuenta y la opción elegida para contar un solo voto por cuenta; puedes cambiarlo mientras siga activa. Se muestran totales y porcentajes, no una lista pública de votantes. Las respuestas se eliminan cuando se limpia la historia, después de su vencimiento y el período de recuperación de 24 horas, mediante la tarea programada.

Si eliges un efecto de rostro de la cámara, los puntos necesarios para colocar el efecto se calculan temporalmente en tu dispositivo. No se envían a un servicio externo, no se usan para identificarte ni se guardan como plantilla facial. Solo la foto o el video que decidas publicar se sube a SeTrendy.

Tu navegador controla el permiso de cámara y micrófono. Puedes usar la galería y no activar los efectos. Conservamos en tu dispositivo una lista limitada de historias vistas para distinguir nuevas y vistas. Esta lista no sustituye las comprobaciones de acceso del servidor.

Recomendaciones opcionales

Las alternativas por características y precio no requieren activar un historial en el servidor. Si inicias sesión y activas expresamente las recomendaciones con tu actividad, guardamos los productos que consultas durante al menos diez segundos visibles, en una ventana de análisis de 30 días, con limpieza diaria y un máximo de 100 productos por cuenta. No lo activamos por defecto.

Los resultados de vistas se muestran solo agrupados a partir de cinco cuentas distintas. Las sugerencias de compras conjuntas usan pedidos entregados de los últimos 180 días, al menos tres compradores distintos y excluyen devoluciones no rechazadas. No mostramos identidades ni historiales individuales.

Puedes desactivar esta opción y borrar el historial opcional desde cualquier ficha de producto con la sesión iniciada. Las recomendaciones no garantizan compatibilidad, disponibilidad por talla ni que un producto sea el más barato de todo el mercado.

1. Qué datos recopilamos

Cuenta: nombre, correo, contraseña (cifrada), teléfono y cédula si los agregas.

Pedidos: dirección de entrega, teléfono, cédula, método y referencia de pago, captura del pago si la subes.

Tiendas y Creadores: datos del negocio, RIF o cédula y sus documentos, datos de cobro (Pago Móvil, Zelle, Binance).

Uso: páginas visitadas, dispositivo y registros técnicos necesarios para la seguridad del sitio.

Exploración por ciudad: si pulsas «Usar mi ubicación», tu navegador o dispositivo te pedirá permiso. Las coordenadas se procesan solo en tu dispositivo para sugerir una ciudad aproximada: no las enviamos ni guardamos. La ciudad que confirmes se guarda localmente hasta 90 días y se utiliza para mostrar tiendas y productos de esa ciudad. Puedes elegirla manualmente, borrarla desde «Explora por ciudad» o revocar el permiso en los ajustes del navegador o de la app. Esta selección no cambia tu dirección de entrega ni garantiza cobertura de envío.

2. Para qué los usamos

Para crear tu cuenta, procesar y entregar tus pedidos, verificar Tiendas y Creadores, calcular comisiones, prevenir fraudes, darte soporte y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos. No enviamos publicidad de terceros a tu correo.

3. Con quién los compartimos

Con la Tienda a la que le compras: tu nombre, teléfono, cédula, dirección y datos del pago de ese pedido, solo para cumplirlo.

Con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, base de datos, correo electrónico), bajo obligación de confidencialidad.

Con autoridades venezolanas cuando la ley lo exija.

Los Creadores solo ven el resumen de sus ventas, nunca tus datos personales.

4. Cookies

Usamos solo cookies y almacenamiento local necesarios: mantener tu sesión, tu carrito y favoritos, la moneda que elegiste y el enlace del Creador que te recomendó (14 días). No usamos cookies de publicidad de terceros.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y comerciales para los registros de pedidos y pagos.

6. Tus derechos

Conforme al artículo 28 de la Constitución (habeas data) puedes conocer, corregir, actualizar o pedir la eliminación de tus datos. Escríbenos a hola@setrendy.com desde el correo de tu cuenta.

Puedes corregir tu nombre, teléfono y cédula en «Mi cuenta».

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y reglas de acceso por usuario en la base de datos. Las capturas de pago y documentos se guardan en almacenamiento privado.

8. Menores

SeTrendy no está dirigido a menores de 18 años.

9. Cambios y contacto

Avisaremos de cambios importantes en el sitio. Contacto: hola@setrendy.com.